Question 1

Qu’est-ce que la certification Profiloc ?

Accepted Answer

La certification Profiloc est un dispositif de vérification destiné à renforcer la confiance entre les voyageurs et les propriétaires de locations de vacances.Avant d’accorder une certification, Profiloc vérifie plusieurs informations relatives au propriétaire et au logement, à partir des renseignements et justificatifs fournis.Une fois la vérification effectuée, le logement bénéficie d’une page de certification Profiloc et d’un numéro de certification unique permettant aux voyageurs de consulter les informations vérifiées.Avant de réserver, le voyageur peut ainsi comparer les informations présentes sur Profiloc avec celles communiquées par e-mail, sur les réseaux sociaux ou sur une plateforme de location. Si elles correspondent, il dispose d’un élément supplémentaire pour s’assurer qu’il échange avec le bon interlocuteur et au sujet du bon logement.La certification Profiloc constitue donc un outil de vérification et de confiance. Elle ne remplace toutefois pas les précautions habituelles à prendre avant une réservation et ne constitue pas une garantie contre tout risque de fraude.

Question 2

Comment sont vérifiées les informations ?

Accepted Answer

Le propriétaire transmet les informations concernant son identité, ses coordonnées et le logement proposé à la location. Profiloc lui demande ensuite des justificatifs permettant de vérifier la cohérence de ces informations, notamment une pièce d’identité et des documents permettant d’établir son lien avec le logement et les coordonnées communiquées.Un échange téléphonique avec le propriétaire fait également partie du processus de vérification.Lorsque les informations et les justificatifs sont cohérents, Profiloc valide la certification et crée une page dédiée au logement avec un numéro de certification unique.Les documents transmis sont utilisés exclusivement dans le cadre de la procédure de vérification et ne sont jamais affichés publiquement sur la page de certification.

Question 3

Combien de temps la certification est-elle valable ?

Accepted Answer

La certification Profiloc est valable pendant toute la durée de la formule choisie, soit 1 an ou 2 ans, à compter de sa date de validation.Les dates de délivrance et d’expiration sont clairement indiquées sur la page de certification du logement afin que les voyageurs puissent vérifier immédiatement si celle-ci est toujours active.À l’expiration, le propriétaire peut renouveler sa certification. Une nouvelle vérification permet alors de s’assurer que les informations concernant le propriétaire et le logement sont toujours à jour.En cas de modification importante pendant la période de validité — changement de propriétaire, de coordonnées ou d’informations essentielles concernant le logement — le propriétaire doit en informer Profiloc afin que sa certification puisse être mise à jour ou réexaminée.

Question 4

Que reçoit le propriétaire après certification ?

Accepted Answer

Une fois la vérification terminée et la certification validée, le propriétaire reçoit plusieurs éléments lui permettant de valoriser la fiabilité de son logement auprès des voyageurs.Il bénéficie notamment d’une page de certification Profiloc dédiée à son logement, accessible en ligne et associée à un numéro de certification unique. Cette page présente les principales informations vérifiées et permet aux voyageurs de contrôler que la certification est toujours active.Le propriétaire reçoit également le badge officiel Profiloc, qu’il peut utiliser sur son site internet, ses réseaux sociaux et ses différents supports de communication afin de permettre aux voyageurs d’identifier facilement son logement comme certifié.L’objectif est simple : offrir au propriétaire un signe de confiance identifiable et donner aux voyageurs un moyen supplémentaire de vérifier les informations avant de réserver.

Question 5

Profiloc garantit-il une réservation sans risque ?

Accepted Answer

Non. Profiloc ne peut pas garantir qu’une réservation est totalement sans risque. La certification constitue un outil de vérification supplémentaire destiné à renforcer la confiance entre propriétaires et voyageurs.Profiloc vérifie, au moment de la certification, plusieurs informations concernant l’identité du propriétaire, ses coordonnées et le logement proposé à la location, à partir des renseignements et justificatifs fournis.Avant toute réservation ou tout paiement, le voyageur doit comparer les informations présentes sur la page certifiée Profiloc avec celles qui lui sont communiquées par e-mail, sur les réseaux sociaux ou sur la plateforme de réservation.En cas de différence concernant l’identité du propriétaire, ses coordonnées, le logement ou toute autre information importante, le voyageur ne doit pas effectuer de paiement et est invité à contacter Profiloc.La certification Profiloc permet ainsi de réduire certains risques liés à l’usurpation d’identité ou aux fausses annonces, mais elle ne remplace pas la vigilance du voyageur ni les dispositifs de sécurité proposés par les plateformes et moyens de paiement.

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Pendant plus de 10 ans au coeur du développement commercial d´Amivac, puis 2 ans comme affilié Abritel, j’ai évolué au cœur de la location de vacances et accompagné les transformations du secteur.

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